O outro lado da Amazon

Durante anos, o autor e consultor John Rossman ouviu de inúmeros clientes as mais variadas perguntas sobre a Amazon: processos, equipes, ferramentas, pioneirismo e o que foi que Jeff Bezos fez para conseguir tornar a Amazon essa empresa conhecida e admirada em todo o planeta. Pense como a Amazon: 50 ideias e ½ para se tornar um líder de mercado (Buzz, 288 pp, R$ 69,90) ensina o leitor a elaborar um plano estratégico bem-sucedido, inserindo a tecnologia em seu negócio e fazendo da inovação uma marca registrada. O e-commerce, principal negócio da empresa, superou as expectativas do mercado e trouxe grandes resultados durante 2021, devido ao número recorde de pessoas realizando compras on-line e todas as ações desenvolvidas pelo Rossman para que esse volume de compra se tornasse um grande resultado financeiro e fidelização dos clientes. Pense como a Amazon fará o leitor entender quais são os valores, as melhores práticas e a importância do foco da Amazon na satisfação de seus clientes.