O rato de livraria

Depois de trabalhar sete anos como livreiro da Travessa, observando a forma como as pessoas compram livros, Leandro Muller, 37 anos, que coordena o curso de pós-graduação em Editoração do Iuperj, acaba de escrever O consumidor de livros. Em sua coluna, Ancelmo Gois listou os tipos de clientes de livrarias listados por Muller: os que sabem o que querem, incluindo aqueles que levam o nome anotado; os que querem algo dentro de um tema e os que estão abertos a sugestões; os que querem um livro específico, mas não sabem nada sobre ele (“Eu queria um livro… mas não lembro o título, esqueci o autor e não sei qual é a editora”) e os que nem falam com os livreiros (clientes self-service).