B2W, dona do Submarino.com, tem prejuízo de R$ 43 milhões

O prejuízo líquido da B2W no primeiro trimestre deste ano aumentou para R$ 42,8 milhões, contra perda de R$ 1,6 milhão um ano antes, informou a empresa na terça-feira. A receita líquida caiu 2,7%, para R$ 1,001 bilhão. Dona de marcas como Submarino, Shoptime, Americanas.com e Ingresso.com, a companhia afirmou que neste trimestre teve como foco uma “profunda revisão e consequente reorientação de nossas práticas e processos visando criar um novo relacionamento com o cliente”. A empresa enfrentou problemas de atendimento ao consumidor, especialmente devido a atrasos na entrega de produtos, e teve as atividades nos seus sites suspensas por determinação do Procon-SP, mas reverteu a suspensão por meio de liminar.