Preço e prazo mais longo definem a venda na web

A facilidade de deslizar os dedos pelo mouse e fechar uma compra sem sair de casa já não é o principal atrativo para o consumidor on-line. O que faz esse comprador adquirir produtos na internet são os preços e condições de pagamento mais atraentes do que na loja física. A conclusão é de pesquisa da consultoria e-Bit, divulgada com exclusividade pelo Valor. Em geral, os varejistas que exploram os dois canais de vendas procuram oferecer na web descontos e prazos mais esticados de pagamento, que possam compensar o custo do frete. Na Saraiva.com, por exemplo, um jogo Playstation 3 pode ser encontrado a R$ 169, preço quase 60% menor que o da loja. Não por acaso, o canal on-line já representa 35% da venda da livraria Saraiva, dona de 84 lojas em 13 Estados e no Distrito Federal. “A facilidade com que o consumidor faz pesquisas pela internet leva o varejista a baixar seus preços”, diz Marcílio Pousada, presidente da livraria Saraiva. As condições de pagamento oferecidas pela rede são mais competitivas na web: livros podem ser adquiridos em até 12 vezes sem juros, enquanto que nas lojas físicas o número de prestações não passa de seis. Se for conveniente ao consumidor, é possível reunir o melhor dos dois mundos, diz Pousada. “Ele pode comprar on-line e retirar na loja física, que também está autorizada a fazer o mesmo preço da internet”. A Saraiva.com recebe entre 12 mil e 13 mil pedidos por dia.