Manole contrata analista de atendimento ao cliente

Requisitos:

• Graduação completa em Marketing, Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente e/ou vendas;
• Familiaridade com sistemas de atendimento e suporte ao cliente, como Zendesk e Movidesk;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Possuir flexibilidade de horários.

Principais atribuições do cargo:

• Realizar o atendimento ao cliente: responder a perguntas, fornecer informações sobre os produtos Manole, solucionar problemas e atender às solicitações dos clientes, incluindo o tratamento de reclamações e a resolução de problemas;
• Utilizar sistemas de atendimento e suporte ao cliente, como Zendesk, Movidesk ou outras plataformas similares, para gerenciar as interações;
• Receber e responder a tickets ou chamados de clientes, registrando e acompanhando cada solicitação e garantindo que todos os tickets sejam devidamente atribuídos, monitorados e resolvidos dentro dos prazos estabelecidos;
• Analisar métricas e gerar relatórios sobre o desempenho da equipe de atendimento, níveis de satisfação dos clientes, tempos de resposta e outras métricas relevantes, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas quando necessário.

Benefícios:

• Vale Refeição,
• Vale Alimentação,
• Vale Transporte/Auxílio Combustível,
• Plano de Saúde sem coparticipação,
• Auxílio Academia

Informações adicionais:

• De segunda à sexta, das 08h às 17h

Interessados devem encaminhar currículos para rh@manole.com.br 18 de junho especificando no assunto o nome do cargo desejado.